- Подробнее о проекте
- Ситуация на рынке
- Разновидности наружной рекламы для салонов красоты
- Виды вывесок и их особенности
- Простые пластиковые конструкции без подсветки
- Объемные светящиеся буквы
- “Парящие” буквы с особенной подсветкой
- Стильные световые короба
- Панель-кронштейн
- Экономить ли на вывеске для салона красоты
- Только комплексное продвижение дает стабильные результаты
- Зачем сайт и все это, если есть Инстаграм?
- Оформление точки (в том числе во время открытия)
- Фасад
- Вывеска
- Витрина
- Входная группа
- Наружная реклама
- Рекламные щиты
- Баннер
- Штендеры
- Каким должен быть сайт салона красоты
- Особенности настройки рекламы
- Продвижение на картах
- На какие метрики обращать внимание при продвижении салона красоты
- В завершение: результаты продвижения
Подробнее о проекте
Наше сотрудничество с салоном красоты Brando началось 3 года назад, еще до эпидемии.
С самого начала задача была ясна – салон хотел увеличить количество постоянных клиентов и был готов выделить на это бюджет и планомерно заниматься продвижением.
Основные проблемы:
- Это не сеть, а салон, расположенный в Москве возле метро Преображенская площадь. Поэтому весь маркетинг должен быть направлен на поиск клиентов среди людей, которые либо живут, либо работают, либо регулярно бывают в этом районе.
- Салон относится к средней ценовой категории. Недешево, но и не премиально — их на рынке тысячи.
- Веб-сайт представлял собой, по сути, список услуг с прайс-листом и стоковыми фотографиями. После предварительного анализа стало понятно, что его надо менять.
- Аналитика не настроена. Из-за этого в начале нашей работы у нас практически не было данных по конверсии и стоимости лида.
Следует отметить, что такая ситуация характерна для рынка в целом: многие салоны не имеют сайтов в принципе, некоторые ограничиваются лишь ведением социальных сетей, некоторые полагаются исключительно на сарафанное радио.
До определенного времени такой подход позволял спокойно работать, но в 2019 году пришел COVID и рынок начал меняться — и меняться очень быстро.
Ситуация на рынке
По данным РБК, только за первый год пандемии количество салонов красоты сократилось в среднем на 10%. При этом в некоторых городах был закрыт каждый красный и даже каждый третий салон.
На этом фоне количество независимых мастеров, которые начали предлагать услуги на дому, увеличилось в 8 раз, отобрав долю рынка у салонов красоты.
Важный момент: многие мастера, перешедшие на самозанятость, при этом забрали клиентов, которые записывались в салоны специально для них.
Это негативно сказалось на бизнесе: потеря лояльных клиентов, потеря доходов и риск закрытия, если ситуацию не удастся исправить в короткие сроки.
Сильнее всего пандемия ударила по салонам, у которых вообще не было маркетинга или использовался только один канал продвижения (как правило, Instagram).
Разновидности наружной рекламы для салонов красоты
Для повышения популярности таких заведений можно использовать разные методы — например, размещение рекламы на транспорте, билбордах и других физических носителях, находящихся вдали от самого салона красоты. При этом большое значение имеет то, как обставлено само здание, где оно находится. Другими словами, шильдик становится важной частью наружной рекламы косметической компании.
Виды вывесок и их особенности
Вывески самих салонов красоты тоже разные. Недостаточно ограничиться тем, что они состоят из букв и декоративных элементов — давайте рассмотрим их подробнее.
Простые пластиковые конструкции без подсветки
Из всех вариантов это самое простое решение. Буквы для рекламы изготавливаются из пластика или сотового поликарбоната, часто покрытых дополнительным защитным слоем. Среди преимуществ этого решения можно отметить относительную дешевизну, высокую скорость изготовления и монтажа, а также широкий выбор оттенков.
Такие пластиковые буквы хорошо переносят экстремальные температуры и влажность, не требуют сложного ухода и частого ремонта (в них практически нечему ломаться).
Из минусов этого варианта рекламы упомянем только то, что он не слишком яркий и заметный, а вечером его не видно без подсветки, если свет не падает с другой стороны. По этой причине такие решения рекомендуется выбирать для салонов красоты, которые уже расположены внутри помещений – например, в крупных торговых центрах, где не всегда есть необходимость в дополнительном освещении вывесок.
Читайте также: Парикмахер-универсал (9 фото): кто это?
Объемные светящиеся буквы
Такая наружная реклама для салонов красоты уже более популярна для улицы (но ее используют и в торговых центрах). Подсветка обычно спрятана внутри объемных букв, а сами они сделаны из разных материалов:
- три,
- металл,
- акрил,
- стекло и так далее
Владельцы салонов красоты часто отдают предпочтение наиболее практичным решениям – металлу и пластику. Древесина требует более бережного обращения и особых условий, а перечисленные материалы лучше выдерживают воздействие на открытом воздухе.
Изменять дизайн конструкции можно как с помощью оформления самих надписей, так и с помощью подсветки, ведь она практически не ограничена в оттенках. Но всегда важно помнить, как то или иное решение смотрится на фасаде заведения. Красивая вывеска для салона красоты должна хорошо смотреться не одна, а вместе с окружением. Зачастую дизайнеры учитывают не только отдельно стоящее здание с салоном, но и окружающие его постройки, а также существующие вывески, рекламирующие другой бизнес.
И не забывайте об утверждении номерных знаков. Его нельзя монтировать просто так, не получив на это специального разрешения. В противном случае возникнут серьезные проблемы, из-за которых такую рекламу необходимо удалить. Даже такая самодеятельность грозит серьезным штрафом, бесполезным для любого дела.
“Парящие” буквы с особенной подсветкой
Это один из вариантов наружной рекламы салона красоты. Его особенность в том, что свет размещается не в самих буквах, а под ними. Такой дизайн создает необычный эффект, когда буквы как бы парят над фасадом. Выглядит очень красиво и необычно. Фоновое освещение в этом случае может быть разным — по типу и цвету. Например, востребованы вывески с неоновой подсветкой, что само по себе выглядит очень необычно и стильно. А в сочетании с интересным шрифтом он точно привлечет внимание.
Стильные световые короба
В надписях, о которых мы говорили ранее, буквы монтируются отдельно. Коробка представляет собой аналогичную цельную конструкцию. Как правило, на нем тоже что-то написано. Но помимо этого варианта наружной рекламы можно разместить логотип или какой-нибудь тематический рисунок.
Так как лайтбоксы не ограничены в дизайне и форме, их можно сделать очень оригинальными – например, в виде баночки с лаком для ногтей или силуэта женщины. Все зависит от идеи дизайнера, который помогает продвигать салон красоты и учитывает целевую группу, функции самого бизнеса или конкретных услуг.
Панель-кронштейн
Такие варианты наружной рекламы очень похожи на световые короба, но располагаются они не на фасаде, а выступают над стеной или под навесом. Это делается для того, чтобы такую вывеску салона красоты или другого заведения было видно с разных сторон — в отличие от обычной надписи, которую часто не видно ни справа, ни слева от здания. А еще этот вариант используется, если по каким-то причинам нельзя (не) разместить на фасаде обычные буквы. Это бывает в ситуации, когда салон красоты находится прямо под жилой квартирой – тогда исключается полностью светящаяся надпись. Но панельный кронштейн очень помогает.
Экономить ли на вывеске для салона красоты
Каждый бизнес пытается сэкономить деньги и не тратить слишком много. Но когда дело доходит до рекламы, важно понимать, когда такая экономия оправдана, а когда она будет лишней. Если вы купите слишком дешевую продукцию или решите заняться монтажом самостоятельно, последствия будут непредсказуемыми. Обычно через непродолжительное время начинаются проблемы – нужно делать ремонт или менять надписи. Это не только грозит излишними тратами, но и делает фасад салона красоты на какое-то время непривлекательным.
При заказе вывесок для наружной рекламы важно следующее:
- Качество самих материалов — особенно в ситуациях, когда они будут оставлены на открытом воздухе и подвергнуты воздействию влаги, высоких или низких температур.
- Создавайте надежность. Для световых вывесок это критично. Важно, чтобы в письма и коробки не попадала влага, пыль и грязь. Благодаря этому срок службы изделий будет намного дольше.
- Красивый дизайн, вписывающийся в окружающее пространство, а также соответствующий стилю самого салона красоты. Какой бы красивой ни была вывеска, если она не привязана к конкретному бренду, пользы от нее будет мало. Так что работа дизайнера при разработке наружной рекламы очень важна. Он должен тесно сотрудничать с теми, кто продвигает бренд.
- Скорость производства. Она не будет слишком высокой, ведь создание рекламных конструкций для услуги или товара – задача не из легких. Поэтому для завершения требуется некоторое время. Но затягивать сроки нет смысла – производитель должен сразу указать, на какие условия может рассчитывать заказчик.
- Профессиональная установка. Это имеет большое значение, ведь от особенностей монтажа зависит долговечность конструкции, ее устойчивость к негативным факторам. Кроме того, во время самого монтажа важно соблюдать правила техники безопасности, чтобы не пострадали рабочие. При работе с большими объемными буквами есть определенные риски, поэтому доверяют установку только людям с хорошим опытом.
Из этого списка видно, что экономить на наружной рекламе для салона красоты не имеет смысла. Такая экономия приведет к тому, что надпись будет плохо работать или быстро потребует ремонта, так что платить придется еще больше. А удачный дизайн фасада привлечет больше клиентов, благодаря чему можно будет неплохо заработать.
Конечно, одна вывеска не может сделать всю рекламную работу — это только часть рекламных возможностей. Наряду с этим важны и качество работы, уровень сервиса, продвижение в социальных сетях и результатах поиска. Но наружная реклама – это та составляющая, от которой ни в коем случае нельзя отказываться. Вывеска – это «лицо» салона красоты – и этот факт нельзя не учитывать.
Только комплексное продвижение дает стабильные результаты
Грустно это признавать, но в 2022 году сарафанное радио и использование только одного канала продвижения уже не могут обеспечить бизнес стабильным потоком клиентов.
В сегодняшних условиях к продвижению салона красоты в Интернете придется подходить системно и комплексно – чтобы иметь простор для действий и возможность быстро перестроить маркетинг и подстроиться под рыночную ситуацию.
Комплексное продвижение салона красоты включает в себя:
- Веб-сайт. Информативный, без технических ошибок, адаптивный, с возможностью узнать всю необходимую информацию об услуге и позвонить или записаться онлайн.
- SEO (поисковая оптимизация). При этом особое внимание следует уделить запросам, связанным с местонахождением салона: название района, ближайшие улицы, станции метро.
- Контекстная реклама в поиске. Позволяет быстро привлечь целевой трафик на ваш сайт. Благодаря гибким настройкам вы можете одновременно регулировать сумму, уменьшать или увеличивать бюджет, менять сроки выкатывания рекламы и так далее
- Реклама в РСЯ и КМС. Сети Яндекс и Google позволяют показывать вашу рекламу на большом количестве площадок. Идеальный инструмент для запуска кампаний ремаркетинга.
- Таргетированная реклама в социальных сетях. Это также позволяет быстро привлекать трафик, но посетители будут более «холодными», чем из контекста. Исключением является запуск кампаний по базам ремаркетинга.
- SMM (ведение аккаунтов в социальных сетях). Без дополнительных инструментов — таргетированной рекламы или активаций — дает довольно слабый эффект. Но при систематической работе позволяет усилить другие инструменты, показать аудитории, что вы еще работаете, и мелькать в лентах подписчиков, напоминая о себе.
- Маркетинг на картах и в геосервисах. Хорошая репутация привлекает клиентов, а присутствие компании на картах и в геосервисах положительно влияет на продвижение в поисковых системах.
Более полный список методов продвижения вы найдете в чек-листе, который мы подготовили для медицинских проектов. С небольшой доработкой почти все применимо для салонов красоты.
Зачем сайт и все это, если есть Инстаграм?
- Всегда есть риск, что ваш Instagram-аккаунт заблокируют: конкуренты могут заказать атаку, вы можете случайно нарушить правила, ваш профиль могут взломать. В результате вы потеряете всю свою аудиторию за один день и останетесь без клиентов.
- Реклама в Instagram может внезапно подорожать. Если в нем только продвигаться, новые клиенты будут слишком дорогими и другого способа их привлечь просто не будет.
- Ограниченное количество клиентов, которых можно привлечь с одного рекламного канала по приемлемой цене. Что бы вы ни делали, стоимость привлечения клиентов из Instagram со временем будет увеличиваться.
Системный подход к продвижению услуг салона красоты дает возможность быстро адаптироваться к изменяющимся условиям. Даже если реклама в одном из каналов подорожает, бюджет можно перекинуть на другие.
Оформление точки (в том числе во время открытия)
Фасад
Фасад салона красоты имеет большое значение. Во-первых, она должна привлекать внимание прохожих. Во-вторых, он должен сигнализировать о специализации предприятия – каждый человек должен понимать, что это салон красоты, а не бытовая химия или пекарня. В-третьих, он должен соответствовать концепции заведения – если вы открываете элитный салон и устанавливаете высокие цены на услуги, фасад должен быть оформлен в соответствующем стиле, а если вы открываете салон эконом-класса, фасад должен быть оформлен красиво, но не слишком элегантно.
Вывеска
Помните, что вывеска должна быть хорошо видна и отражать специализацию вашего салона. Некоторые владельцы делают больший акцент на креативность, забывая о том, что прохожий должен прежде всего понять, что это салон красоты. Выберите место, где его не будут загораживать деревья или кусты — этот небольшой, но важный момент крайне важен для вашей студии. Также стоит заказать световую вывеску – она должна быть видна в любое время и в любой сезон. Подробнее читайте в статье о видах вывесок, материалах и стоимости изготовления.
Витрина
Как правило, на витринах также выставлены фотографии, которые позволяют прохожим точно знать, какие услуги предлагаются в этом зале. Так, такие витринные рекламные плакаты обычно содержат изображения улыбающихся моделей, рекламу косметики и т д. В целом окна можно оставить прозрачными, но все же их следует украсить какими-то декоративными элементами, напоминающими о том, что это салон красоты.
Входная группа
Входная группа – это фактически ансамбль, оставляющий определенное впечатление о салоне. Если у вас есть возможность установить красивые перила, оборудовать вход, украсить его цветочными горшками или установить рядом небольшую клумбу, сделайте это – это произведет хорошее впечатление на прохожих и посетителей.
Наружная реклама
Рекламные щиты
Рекламные щиты можно использовать как инструмент наружной рекламы салона красоты. Однако помните, что не следует размещать их слишком далеко от помещения: если вы работаете в маленьком городе, расположение не будет иметь такого большого значения, но если ваш салон находится в большом городе, то щиток имеет смысл устанавливать только на участке где находится студия. Помните, что потребители давно устали от стандартных плакатов, поэтому если вы придумаете креативный слоган или изображение, это будет большим плюсом. Если вы только начинаете и у вас нет бюджета на рекламный щит, ничего страшного, вы можете привлечь внимание потенциальных клиентов менее затратными мерами.
Баннер
Яркие баннеры также можно использовать в качестве наружной рекламы. Их следует размещать либо на фасаде самого салона, либо недалеко от него. Баннер должен содержать информацию об основных услугах салона, контактную информацию и, конечно же, название студии. Подробнее читайте в статье про рекламные баннеры, виды и места размещения и стоимость изготовления.
Штендеры
Колонна – это дополнительное средство привлечения внимания прохожих. Помните, что не стоит делать ставку на креативность и художественное оформление, а уж тем более на приевшиеся всем фразы «индивидуальный подход к каждому» и т.п. В первую очередь нужно читать текст быстро и легко. Самое заманчивое предложение необходимо выделить крупным шрифтом, ведь вряд ли прохожий задержится перед колонкой, чтобы детально изучить ваш прайс-лист.
Каким должен быть сайт салона красоты
Наш опыт показывает, что в случае с салонами красоты, чем больше информации об услуге на странице, тем выше конверсия посетителя в клиента.
В случае с Brando мы превратили каждую страницу сервиса в небольшой лендинг, содержащий всю необходимую информацию.
- Не забудьте указать цены. Их присутствие на сайте повышает качество потенциальных клиентов и сразу отсекает тех, кто хочет дешевле и ориентируется только на себестоимость.
- Мы даем вам возможность связаться с салоном любым удобным способом: заполните форму, позвоните, напишите в социальных сетях.
- Показываем косметику, используемую в салоне. Известные бренды повышают доверие потенциальных клиентов.
- Мы знакомим посетителей с чемпионами и кратко описываем их опыт, чтобы сразу дать понять, что они могут доверять своему внешнему виду.
- Показываем результаты.
- Мы публикуем отзывы довольных клиентов. Социальное доказательство лучше всего работает для доверия.
- Обязательно разместите на странице карту, чтобы посетитель мог сразу узнать, где именно находится салон.
Для каждой страницы мы также подготовили описания как самой услуги, так и преимуществ салона для клиентов. Таким образом, мы убили сразу двух зайцев: донесли всю необходимую информацию и сделали качественную поисковую оптимизацию для продвижения сайта салона красоты.
Вы также можете найти список вакансий SEO в контрольном списке. Все описанное в нем было использовано в продвижении этого проекта.
Особенности настройки рекламы
Самым большим преимуществом контекстной и таргетированной рекламы является возможность быстрого привлечения трафика на сайт, как только вы заметите снижение заполняемости салона.
Вы всегда можете запустить новые кампании или увеличить бюджет уже запущенных, чтобы компенсировать просадку.
Да, привлеченные таким образом клиенты обойдутся вам дороже, чем обычно, но вложения в маркетинг со временем окупятся за счет повторных запросов, в том числе и на более дорогие и маржинальные услуги.
В первую очередь запускаем поисковые кампании в Яндексе и Гугле, чтобы охватить самую горячую аудиторию.
Обязательно используйте расширенные сниппеты: они занимают больше места на экране пользователя, позволяя повысить CTR.
Ремаркетинг отлично работает, когда нужно вернуть потенциального клиента на сайт и подтолкнуть его к заказу.
Еще одним преимуществом является возможность напомнить о себе постоянным клиентам, обращающимся за регулярными услугами.
Важно! Поскольку салон в первую очередь ориентирован на тех клиентов, которые проживают или регулярно бывают в районе Преображенской площади, большинство рекламных кампаний настроено таким образом, что реклама показывается только тем людям, которые находятся рядом с салоном.
Нет смысла рекламировать на всю Москву, если у вас есть салон: так вы только сожжете свой бюджет, а клиентов не получите.
Продвижение на картах
Подавляющее большинство клиентов полагаются на отзывы при принятии решений. Карты и геосервисы созданы специально для того, чтобы клиентам было проще находить информацию о салоне и решать, идти к вам или нет.
Особое внимание следует уделить заполнению карточки в Яндекс.Справочнике, так как она почти всегда появляется в результатах поиска, когда клиенты ищут информацию о салоне.
Чем больше информации (отзывов, фотографий, цен, режима работы, новостей и так далее) на карточке, тем выше доверие потенциальных клиентов.
Для Брандо мы также активировали приоритетное расположение, чтобы каждый клиент, находящийся в районе Преображенской площади и ищущий любую из услуг, предлагаемых в салоне, наткнулся на карту компании на картах.
На какие метрики обращать внимание при продвижении салона красоты
Комплексный маркетинг не ограничивается разработкой сайта, SEO, запуском и ведением рекламных кампаний.
Очень важно понимать, какие каналы приводят клиентов, сколько стоит каждый звонок и LTV клиентов, привлеченных из разных источников.
Поэтому важно настроить системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика и Google Analytics), сквозного анализа (Calltouch или Callibri) и CRM таким образом, чтобы отслеживать взаимосвязь между рекламными каналами, конверсиями, покупками и LTV.
Ключевые расчеты:
- Количество лидов (контактов) и коэффициент конверсии. Показывает, сколько посетителей сайта в итоге совершили конверсионные действия: позвонили, заполнили форму, заказали обратный звонок.
- Стоимость лида (контакта). Позволяет оценить, во сколько вам обойдутся звонки с разных каналов.
- Привести к конверсии клиентов. Важная функция, показывающая, сколько обращений в конечном итоге было преобразовано в продажи. Высокая конверсия из тиража в продажи говорит о том, что трафик на странице качественный, а реклама настроена правильно.
- Средний чек и маржа продаж. Позволяет оценить отдачу от рекламы.
- Время жизни клиента и LTV. Они дают возможность оценить, какую пользу клиент принесет салону за весь период сотрудничества.
Правильно настроенная система анализа позволяет отслеживать взаимосвязь рекламного канала и LTV.
Это важно, ведь не всегда клиент платит сразу, после первого же посещения салона.
Если стоимость лида превышает вашу прибыль в краткосрочной перспективе, не стоит отказываться от канала с дорогими лидами, как это делают многие, а рассматривать ситуацию на более длинной дистанции.
Всегда есть шанс, что LTV этих клиентов намного выше, чем стоимость их привлечения. И в долгосрочной перспективе вы останетесь в плюсе: с постоянными лояльными клиентами и стабильной прибылью.
В завершение: результаты продвижения
Благодаря обширному маркетингу и хорошо адаптированным анализам салон Брандо переживает пандемию.
На сегодняшний день большая часть клиентов приходит с сайта. Основной канал — органический поиск.
Затраты на кампанию — рекламный бюджет, услуги агентства по продвижению, техподдержка и разработка сайта — окупаются за счет хороших показателей LTV.