39 идей для продвижения салона красоты

Как организовать продвижение внутри салона

Давайте рассмотрим несколько простых и недорогих приемов, которые позволят вам привлечь больше клиентов в свой салон и превратить новых клиентов в постоянных.

1. Стойка регистрации. Организуйте красивую и удобную для клиентов стойку регистрации и консультации. Стойка регистрации – визитная карточка вашего салона красоты. Как быстро клиент получит необходимую ему услугу? зависит от того, вернутся ли посетители. Самое главное в этом процессе – подготовка сценариев, которые будут полностью описывать все действия администратора на ресепшн.
2. Зона для селфи. Установите небольшую инсталляцию с хэштегом вашего зала возле входа или стойки регистрации. Не забудьте зеркало и стул, чтобы клиенты могли сделать селфи и опубликовать его в социальных сетях сразу после посещения, когда клиенты особенно хотят поделиться своим визитом.
3. Эксклюзивные товары — отличный способ выделиться на фоне конкурентов, предлагая продукты, которых нет в других салонах красоты или которые доступны только в салонах. Так как мировой рынок красоты очень открыт, легко подобрать оригинальную линию косметики или косметических средств, которые не распространены в вашем регионе. Можно поискать необычного поставщика из стран Азиатско-Тихоокеанского региона. В этом регионе наблюдается сильный тренд на натуральную косметику и большое количество производителей.
4. Ценовая политика. Важнейшим вопросом эффективного функционирования салона красоты является выбор правильного ценового сегмента для клиентов. Занижая цены на свои услуги и продукты, вы снижаете прибыльность своего бизнеса и теряете деньги. Если их цена окажется слишком высокой, привлекательность вашего салона среди конкурентов снизится, и вы потеряете клиентов.
5. Максимально подробно опишите своего клиента – пол, возраст, семейное положение и так далее. По словам одного из экспертов, выходящих на рынок, вы должны знать имя кота покупателя. Это предложение означает, что вы должны знать абсолютно все о заказчике и на основе этого разработать базовую ценовую политику. Сразу определитесь, в каких случаях допустимо снижение цены. Например, предложите скидку друзьям и родственникам. Кстати, это хороший способ привлечь клиентов в новый салон.
6. Соревнования. Придумывайте конкурсы. Сообщите всем своим клиентам, что существует конкурс, по результатам которого вы вознаградите клиента, который пришлет вам больше рефералов и приведет новых клиентов.
7. Отзывы. Размещайте отзывы в личном кабинете. Постарайтесь получить отзывы от известных людей в вашем районе. Это непросто, но эта техника очень эффективна. Распечатайте отзывы (например, скриншоты сообщений в социальных сетях), поместите их в красивую рамку и разместите на видном месте.
8. Дресс-код. Весь персонал, особенно в приемной, должен хорошо выглядеть. Красивая прическа, ежедневная укладка и стильный маникюр обязательны для сотрудников салона красоты.
9. Разделение на пакеты. Предлагайте комплексные услуги со скидкой. Из самых простых пакетов, например мытье головы-стрижка-окрашивание-укладка. Вплоть до более сложных пакетов, таких как ежедневная укладка волос.
10. Модный стиль. Сформируйте свой модный стиль. Выделиться среди конкурентов не только ценами и сервисом, но и собственным подходом к красоте.
11. Технологии. Активно использовать современные технологические новинки моды – например, компьютерный подбор причесок. Предложите эту услугу бесплатно, а по желанию распечатайте результат, вставьте в рамку и подарите заказчику. Такая рама, размещенная у кровати, будет каждый день напоминать клиенту о вашем салоне и обязательно вызовет интерес у друзей клиента.
12. Праздничные скидки. Предлагайте клиентам скидки в важные для них даты, например дни рождения. Автоматическая рассылка сообщений клиентам в определенный день с поздравлением может быть отправлена ​​автоматически с помощью специальных программ и сервисов. Не ограничивайтесь поздравлением только с днем ​​рождения. Сделала ли клиент свадебную прическу? Подарите ей скидку на прическу и макияж на месяц или на свадебное торжество. 8 марта, 23 февраля, празднование нового года — напоминание обо всех этих датах с приятным бонусом ваши клиенты получат автоматически.
13. Бонусные и накопительные карты. Цифровые карты лояльности позволяют удерживать клиентов и привлекать новых. Накапливая определенную сумму за визиты, клиент должен иметь возможность потратить ее на необходимые услуги. Особенно важно, что сейчас очень популярны онлайн-сервисы, позволяющие автоматизировать работу с картами лояльности. Не думайте, что, предлагая бонусные услуги, вы получаете работу бесплатно. Помните, что каждый клиент – это ценность, выраженная в деньгах. Ведь вы тратите определенную сумму на привлечение каждого клиента, и закладываете ее в рекламный бюджет. Поэтому зачастую удержать клиента дешевле, чем привлечь нового.
14. Пробные услуги. Предлагайте пробные или платные услуги в часы пик. Многие боятся пробовать новый салон, пусть оценят сервис и удобство каких-то более мелких сервисов и им будет легче к вам вернуться. Безусловно, сервис таких пробников должен быть на высшем уровне.

Локальная реклама салона красоты

Салон красоты — это локальный бизнес, то есть основной поток клиентов обычно живет или работает где-то поблизости. Поэтому следует уделить особое внимание организации рекламы рядом с местом расположения салона. Давайте рассмотрим несколько приемов, которые пригодятся для такого маркетинга.

1. Рекламный щит. Начнем с простого. Рекламный щит довольно дешев, но эта реклама может быть очень эффективной для тысяч людей, которые проезжают и проходят мимо него каждый день.
2. Совместные действия с партнерами. Предлагает совместные акции с другими компаниями. Объединитесь с другими связанными компаниями, которые могут порекомендовать ваши услуги, и вы сделаете то же самое для них. Это взаимовыгодные отношения, например, предлагаете соседнему магазину одежды в качестве бонуса предлагать купоны на скидку на ваши услуги, а вы в качестве бонуса предлагаете купоны на покупку одежды в магазине.
3. Реклама в лифтах, на досках объявлений в подъездах относительно дешевая, но часто очень эффективная, особенно для нового салона, так как позволяет оповестить большое количество потенциальных клиентов и считается качественной за счет длительного взаимодействия с клиентом.
4. Раздача листовок в местах пешеходного движения также эффективна, но не во всех случаях. Посещение салона красоты – это не повседневное действие, оно запланировано заранее. Поэтому информация на брошюрах должна информировать об акциях, которые будут проводиться в ближайшее время, но давать заказчику время спланировать свое участие в такой акции за несколько дней.
5. Сбор персональных данных. Если возможно, соберите личную информацию о ваших постоянных клиентах. Отправить сообщение клиенту до его дня рождения, поздравить его с наступающей датой и предложить подарочную скидку или бесплатную услугу всегда уместно и приятно.
6. Ремаркетинг для старых клиентов. Если клиент, который ранее был у вас, давно не посещает ваш салон, попробуйте связаться с ним, например, отправить ему электронное письмо, но лучше получить обратную связь. Если клиент перестал к вам приходить, то, возможно, он переехал, но, возможно, у вас рядом растет новый конкурент, который грабит вашу клиентскую базу. Узнайте об этом заранее.
7. Опросы и отзывы. Не стесняйтесь проявлять заботу о клиенте, но только вежливо и тактично. Попросите вашего клиента дать вам несколько минут и поговорить с ним. Спросите его, что ему больше всего понравилось во время визита. Что он хочет улучшить? Получить дополнительную услугу? Получить более дешевую услугу? На самом деле в салоне красоты почти всегда есть возможность несколько снизить цены для некоторых клиентов. Например, посещение салона в «мертвые часы», когда поток клиентов минимален, а мастера бездействуют, можно предложить постоянным клиентам со скидкой.
8. Наличие списка услуг. Создайте стенд или небольшую красочную брошюру, позволяющую клиенту быстро ознакомиться с перечнем услуг, предлагаемых салоном красоты.
9. Не стесняйтесь учиться у своих конкурентов. Следите за новостями успешных лидеров отрасли и старайтесь учиться на их навыках и достижениях. Возможно, вы что-то упустили в плане маркетинга, но не подумали об этом. Маркетологи постоянно придумывают новые уловки, чтобы увеличить ваш доход. Будьте в курсе таких новостей. Следите за социальными сетями и блогами лидеров отрасли, часто это очень помогает.
10. Фотография. Предложите клиентам бесплатную профессиональную фотосессию для особых случаев. Такие картинки можно разместить в Интернете или на стендах возле салона. Женщины будут польщены таким вниманием и обязательно расскажут о вас своим друзьям.
11. Подарочная карта. Этот инструмент ничего вам не будет стоить, но может значительно увеличить ваш доход. Например, женщина, подарившая мужу подарочную карту на годовой абонемент на стрижку, может быть уверена, что его прическа всегда будет в порядке. День святого Валентина? День матери? Подарочные карты великолепны и доступны по цене, что делает их популярными подарками в наши дни. Мужчины часто теряются в выборе подарков. А сертификат салона красоты – это не только оригинальный подарок, но и он может принести вам еще одного постоянного клиента.
12. Закрытие дней в школах и институтах. Убедитесь, что объявление с приглашением в ваш салон увидят выпускники школ и институтов.
13. Логотип. Имя. В разводе. Будьте оригинальными и интересными. Обратите внимание, что вывеска была не только красивой, но самое главное — легко читаемой. Не увлекайтесь вирусными названиями и лозунгами, ведь красота — дело довольно тонкое.

Маркетинг в интернете

Интернет-маркетинг — один из самых доступных способов выйти на целевой рынок, независимо от размера вашего салона. Интернет-маркетинг — это процесс продвижения бизнеса или бренда и его продуктов или услуг через Интернет с использованием инструментов, которые помогают генерировать трафик, потенциальных клиентов и продажи.

Интернет-маркетинг — это довольно широкий термин, который охватывает множество тактик и стратегий, включая контент, электронную почту, поиск, SEO, платные медиа и многое другое. В наши дни термин «интернет-маркетинг» часто используется как синоним термина «контент-маркетинг».

Контент-маркетинг определяется как стратегический маркетинговый подход, направленный на создание и распространение ценного, актуального и последовательного контента для привлечения и удержания четко определенной аудитории, которая направлена ​​на стимулирование выгодных действий клиентов и увеличение прибыли салонов красоты.

Читайте также: Услуги парикмахерских и салонов красоты

Итак, давайте рассмотрим, на что следует направить свое внимание, чтобы организовать эффективную систему интернет-маркетинга.

1. Сайт и отзывы. Обязательно создайте свой сайт и разместите на нем отзывы клиентов. Попросите своих клиентов оставить отзыв на сайте. Подсчитано, что около 70% потенциальных клиентов ищут отзывы в Интернете, прежде чем посетить новый салон красоты.
2. Блоги. Публикуйте качественный контент для своих читателей. Это обязательно окупится в долгосрочной перспективе. Контент-маркетинг — один из лучших способов получить новых клиентов. Размещайте новости не только о своем салоне красоты или информацию об акциях, но и новости из мира индустрии красоты, поощряйте комментарии клиентов под своими постами.
3. Социальные медиа. Иметь свою страницу во всех социальных сетях. Размещайте фотографии своих работ на страницах салона в Facebook, ВКонтакте, Instagram и Pinterest. Взаимодействуйте со своими подписчиками и предлагайте эксклюзивные предложения тем, кто следит за вами в социальных сетях. Особое внимание, на наш взгляд, стоит уделить Instagram. Попросите у ваших клиентов разрешения опубликовать свои фотографии в социальных сетях после посещения вашего салона. Этот вид рекламы относительно бюджетен, но при правильном использовании очень эффективен. Не забывайте, что во всех соцсетях продвигать свои посты можно на платной основе, как правило, если целевая группа подобрана тщательно, это довольно дешево.
4. Контекстная реклама. Гиперлокальный таргетинг «Яндекс.Директ» на территорию вокруг вашего салона красоты и таргетинг на территорию с определенным радиусом в Google AdWords. Гиперлокальный или супергеотаргетинг — это таргетинг, который позволяет учитывать пользователей, которые не только находятся в определенной стране или городе, но и указывать более точные местоположения, указав желаемый радиус, в котором клиенты могут видеть вашу рекламу.
5. SMS-геолокация — это отправка SMS-сообщений абонентам, находящимся в определенном радиусе от салона красоты. Некоторые операторы связи предлагают такие услуги.
6. Реклама на сторонних ресурсах. Размещение рекламы на популярных сайтах и ​​форумах индустрии красоты. К этому виду рекламы следует относиться с осторожностью, так как, как мы писали выше, салон красоты – это, как правило, локальная история, а популярные сайты рассчитаны на значительный охват территории. То есть вашу рекламу на таких сайтах увидит большое количество нецелевых клиентов.
7. Конкурсы в социальных сетях. Этот тип продвижения лучше всего работает на вашей странице в Facebook или Instagram. Проведите конкурс, например, первые 10 клиентов, которые поделятся нашей страницей, получат бесплатный салонный пакет стоимостью, скажем, 1000 рублей. Многие салоны проводят такие акции достаточно эффективно.
8. Бесплатная книга или методика в подарок. Предлагайте контент на своем веб-сайте, который потенциальные клиенты могут загрузить, если они укажут свое имя и адрес электронной почты. Это поможет вам создать список для направления новых клиентов. Как правило, таким образом предлагаются к распространению книги из индустрии красоты, методики похудения, новые интересные диеты, секреты ухода за волосами и так далее.
9. Видео для размещения на YouTube. Видеомаркетинг — один из лучших способов заявить о себе на таких сайтах, как YouTube. Однако сделать хороший листинг непросто, а таргетинг на YouTube не оптимален для салона красоты с точки зрения размещения.
10. Сайты товаров и услуг. Зарегистрируйтесь на сайтах, предлагающих информацию о товарах и услугах компаний. Такие веб-сайты представляют собой электронные каталоги, которые помогают клиентам найти необходимые им услуги. В России целесообразно регистрироваться на сайтах 2ГИС и pulscen.ru. Выберите, какие энциклопедии популярны в вашем регионе.
11. Форма для поступления онлайн. Создайте онлайн-форму регистрации на сайте. Это практично и привлекает молодежь.
12. Проведение вебинаров. В некоторых случаях эффективно проводить вебинары, на которых ваши мастера показывают методы и результаты своей работы.
13. Каталоги поисковых систем. Не забудьте зарегистрировать сайт салона красоты в каталогах поисковых систем.

Мы рассмотрели только основные методы и принципы маркетинга салона красоты, только те, которые вам практически необходимо реализовать. В конце концов, пока что-либо из этого не будет реализовано, вы теряете клиентов и деньги. Придумывайте новые оригинальные функции и маркетинговые приемы. Но самое главное, не забывайте измерять и оценивать их эффективность.